Devoluciones y reembolsos
En LASUBLIMA, queremos que cada pieza se convierta en una de tus favoritas.
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para una devolución:
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y sin usar.
• Los artículos deben ser devueltos en su condición original.
• Todas las etiquetas originales deben permanecer adjuntas.
• No se aceptarán artículos que muestren signos de desgaste, daño, lavado, manchas, perfume o alteración.
• No se aceptarán devoluciones solicitadas después del período de desistimiento de 14 días.
Para solicitar una devolución, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en:
Costos de envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.
Para devoluciones internacionales, LASUBLIMA no se hace responsable de aranceles aduaneros, impuestos de importación o cargos adicionales incurridos durante el proceso de devolución.
Cambios
No podemos ofrecer cambios en este momento.
Para un servicio más rápido y eficiente, recomendamos realizar un nuevo pedido y devolver el artículo original para obtener un reembolso.
Los gastos de envío originales solo serán reembolsables en la medida exigida por las leyes de protección al consumidor aplicables. Los gastos de envío de devolución siguen siendo responsabilidad del cliente.
¿Cómo debo preparar mi devolución?
Asegúrate de que todos los artículos devueltos estén cuidadosamente embalados y enviados de vuelta en su estado original, con todas las etiquetas adjuntas.
Puedes utilizar el embalaje original o cualquier embalaje protector adecuado para evitar daños durante el tránsito.
Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin lavar y en condiciones de poder ser revendidos.
Artículos dañados o incorrectos
Si recibes un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega y proporciona:
• Tu número de pedido
• Fotos del artículo
• Una descripción del problema
Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará una solución adecuada lo antes posible.
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, cualquier reembolso aprobado se emitirá al método de pago original.
Los reembolsos se procesan dentro de 10 a 14 días hábiles después de que el artículo devuelto haya sido recibido y aprobado.
Permite tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta, dependiendo de tu proveedor de pagos.