Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda el envío?

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

Los plazos de entrega estimados son:

• España: 2-3 días hábiles.
• Unión Europea: 3-5 días hábiles.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega son solo estimaciones de tránsito y no incluyen el tiempo de procesamiento del pedido. Además, los plazos de entrega pueden variar durante los períodos de mayor actividad o debido a circunstancias fuera de nuestro control.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 69 € dentro de España y superiores a 99 € dentro de la Unión Europea.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y devueltos en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.

¿Quién paga los gastos de envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente.

¿Puedo cambiar un artículo?

No ofrecemos cambios directos en este momento. Si desea una talla o estilo diferente, le recomendamos que realice un nuevo pedido y devuelva el artículo original para obtener un reembolso.

¿Qué pasa si recibo un artículo dañado o incorrecto?

Póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en contact@lasublima.com con su número de pedido y fotos del artículo.