Política de privacidad
1. Quiénes Somos
LaSublima ("nosotros", "nuestro/a/os/as") opera una boutique en línea de moda femenina de alta calidad. Con sede en España.
Sitio web: www.lasublima.com
Correo electrónico de contacto: contact@lasublima.com
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o realiza un pedido.
Nos comprometemos a manejar sus datos de manera responsable y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento UE 2016/679) y las leyes españolas de protección de datos aplicables.
2. Qué datos personales recopilamos
2.1 Datos que nos proporciona directamente
Cuando navega, crea una cuenta o realiza un pedido, podemos recopilar:
• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío y facturación
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago; nosotros no almacenamos los datos de la tarjeta)
• Historial de pedidos y preferencias
• Comunicaciones que nos envía (correo electrónico, formulario de contacto)
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:
• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
• URL de referencia
• Datos de cookies (véase la Sección 8)
2.3 Datos de terceros
Si interactúa con nuestros canales de redes sociales o utiliza servicios de inicio de sesión de terceros, podemos recibir información de perfil limitada de acuerdo con su configuración de privacidad en esas plataformas.
3. Cómo usamos sus datos
3.1 Procesamiento y cumplimiento de pedidos
Base legal: Ejecución de un contrato (Art. 6(1)(b) RGPD)
Utilizamos su información personal para procesar pedidos, organizar la entrega, proporcionar actualizaciones de pedidos y gestionar devoluciones y reembolsos.
3.2 Servicio al cliente
Base legal: Ejecución de un contrato / Intereses legítimos (Art. 6(1)(b) y (f) RGPD)
Utilizamos su información de contacto para responder a consultas y proporcionar soporte al cliente.
3.3 Comunicaciones de marketing
Base legal: Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD)
Si se suscribe a nuestro boletín o comunicaciones de marketing, podemos enviarle actualizaciones sobre nuevas colecciones, promociones y ofertas exclusivas.
Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros directamente.
3.4 Análisis y mejora del sitio web
Base legal: Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) / Consentimiento para cookies no esenciales
Analizamos el uso del sitio web para mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia del cliente.
3.5 Cumplimiento legal
Base legal: Obligación legal (Art. 6(1)(c) RGPD)
Podemos conservar ciertos registros para cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales.
3.6 Prevención de fraude y seguridad
Base legal: Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD)
Podemos procesar datos para prevenir el fraude, proteger a nuestros clientes y asegurar nuestro sitio web.
4. Con quién compartimos sus datos
LaSublima no vende, alquila ni comercializa datos personales.
Solo compartiremos información con proveedores de servicios de confianza necesarios para operar nuestro negocio.
4.1 Comercio electrónico y pagos
• Shopify Inc. (nuestra plataforma de comercio electrónico)
• Shopify Payments
• PayPal
• Otros procesadores de pago aprobados
4.2 Entrega y logística
• Transportistas y socios logísticos para el cumplimiento y entrega de pedidos
4.3 Marketing y análisis
• Proveedores de marketing por correo electrónico
• Proveedores de análisis
• Plataformas de publicidad y redes sociales cuando corresponda
4.4 Servicios legales y profesionales
• Asesores contables, fiscales y legales cuando lo exija la ley
Todos los proveedores de servicios procesan datos bajo las obligaciones apropiadas de confidencialidad y protección de datos.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores de servicios pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando esto ocurra, se implementarán las salvaguardias apropiadas, incluyendo:
• Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Decisiones de adecuación cuando corresponda
Puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información sobre estas salvaguardias.
6. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política o según lo exija la ley.
Ejemplos incluyen:
• Registros de pedidos y transacciones para el cumplimiento fiscal y contable
• Información de la cuenta del cliente mientras su cuenta permanezca activa
• Información de marketing hasta que se dé de baja o retire el consentimiento
• Comunicaciones de servicio al cliente para fines operativos
7. Sus derechos
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene los siguientes derechos:
• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión ("Derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad de los datos
• Derecho de oposición
• Derecho a retirar el consentimiento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con:
Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley aplicable.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o la autoridad de supervisión de su país de residencia.
8. Cookies
8.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita un sitio web.
8.2 Tipos de cookies que utilizamos
• Cookies esenciales
• Cookies funcionales
• Cookies analíticas
• Cookies de marketing
Las cookies no esenciales solo se utilizan cuando se ha obtenido el consentimiento requerido.
8.3 Gestión de cookies
Puede gestionar las preferencias de cookies a través de nuestro banner de cookies o la configuración de su navegador.
Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
9. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales, incluyendo:
• Cifrado SSL/TLS
• Procesamiento seguro de pagos
• Controles de acceso
• Revisiones de seguridad periódicas
Aunque tomamos medidas razonables para salvaguardar la información, ningún sistema en línea puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Privacidad de los niños
Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de niños.
11. Enlaces a terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios web externos.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Cualquier cambio se publicará en esta página y entrará en vigor en el momento de su publicación.
13. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el procesamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contact@lasublima.com
Sitio web: www.lasublima.com
Su confianza lo es todo para nosotros.